为了更好地收集参保企业及参保人办理社保业务的反馈建议，近日深圳市社保局组织各参保企业、参保人、银行代表等在南山社保分局举行了“走进社保”活动。

南山社保分局通过新增服务大厅等措施缓解前海参保量激增的压力。近日，在“走进社保”活动上，深圳市社保局介绍，为进一步方便参保人，已推出门户服务网页、官方微信、自助终端三位一体”互联网+社保经办“创新之举，明年还拟委托专业保险公司受理异地就医报销业务。

座谈会上，南山社保分局王正荣局长首先介绍辖区参保情况。受南山辖区参保企业激增、个人及少儿大学生参保量巨大等因素叠加影响，南山社保分局工作量迅速增长，分局及三个社保管理站日均接待办事人员3350人次。截至2016年1 0月 ，南 山 区 参 保 单 位58954家，同比增长29%；五大险种参保总数达722 .93万人次，同比增长14%；共征收各项社保费169 .32亿元，同比增长18%。以前海自贸区为例，去年4月挂牌成立后，入驻企业以每月新增1000家的速度上涨，截至今年10月，前海新增参保企业1.86万家。

针对以上情况，南山社保分局于今年9月启用新增的服务大厅，面积约841 。新服务大厅主要服务以个人身份参保的辖区群众，功能上更明确，有效分流办事人。同时，在原征收服务大厅新增一个“新企业参保登记专窗”，提升经办质量和效率，极大地提高了新企业办事速度。

华为、深圳大学等代表在座谈中提到参保中遇到的问题。据介绍，华为一年参保金额达35亿元，现有7万多名员工参保，每月生育休产假员工多达20 0 0多名，生育费用报销量非常大。华为代表提到，医保报销的时候只能提供中、农、工、建、招几家银行账户，外派海外员工在报销的时候不太方便。

深圳市社保局解释，根据国家规定，医保基金实行收支两条线，社保局只能在这五家银行开设支出账户，其他银行不具备办理支付业务的资格。银行代表表示，以后社保办事将要更多从线下走到线上，特别是对华为这样的大企业，参保员工群体很大，而且遍布全世界，线上办理是以后重点发展方向，包括采用人脸识别技术等方式解决问题。

“互联网+社保经办”三位一体真正便民

“能否给深大设立二级的管理学生咨询账户，减轻线下的咨询量。”深圳大学代表提到，深大每年有一个参保高峰，新生入学就有六七千人，学校只有一名工作人员，很难应付如此巨大的咨询量。“87%全市大学生参保集中在南山社保分局，工作量非常大，尤其是像深大、深职院这样的学校，参保人数特别多，每年10月份是集中申报时期，征收窗口压力很大，人手严重不足，人均工作量突破4万多人。”南山社保分局表示，一定要通过技术手段去解决和突破这些问题。

面对这些问题，深圳市社保局综合处处长甘涛介绍“互联网+社保经办”的创新工作思路，其中包括门户服务网页、官方微信及自助终端，利用互联网增加更多便民服务。其中，参保人登录社保个人服务网页，进行注册登记，就可以自助查询和办理社保个人业务。

值得一体的是，“深圳社保”微信公众号将加载二期功能，陆续开放4类个人服务业务，包括17项个人信息查询、23项个人业务办理、3项单据下载服务及邮政代办预约服务。另外，社保自助服务终端的功能也做了延伸，在银行金融功能基础上增加社保功能，实现查询和办理社保业务，绑定医院社康等，现在自助服务终端逐步进入到社区，方便参保人就近办理。

参保人代表富小姐提到，自己经常帮同事报销异地看病治疗费用，每次来办理业务都有很多人排队，尤其是医保报销。深圳市社保局透露，关于异地费用报销的业务，深圳明年拟做成民生实事工程，委托专业保险公司受理深圳参保人异地就医报销业务。这一举措明年若能推行，参保人就不需要在各社保分局排号申请报销，可直接在指定保险公司或商业机构申请。